Как сделать возврат?

Возврат и обмен

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества (товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства) в течение 14 дней, не считая дня покупки, в магазине, где была осуществлена покупка, при наличии чека. При замене товара ненадлежащего качества на товар той же модели, перерасчет цены не производится. При возврате товара ненадлежащего качества перерасчет производится по текущей цене товара либо, в случае изменения цены, по цене на день оплаты товара.

Условия возврата

Для возврата товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Вернуть товар можно в течение 14 дней, не считая дня покупки, в магазине, где была осуществлена покупка, при наличии чека. Табачная продукция, жидкости для электронных сигарет обмену не подлежат. Электронные товары и кальяны можно вернуть и обменять в случае обнаружения заводского брака в независимости от того, был ли товар в использовании.

Если покупка была совершена с доставкой, и вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то оформить возврат можно:

• курьерской службой нашего магазина, оплатив доставку по тарифу. Если вы хотите вернуть бракованный товар,  доставку оплатим мы.

• в определенном розничном магазине. Адрес магазина уточните, пожалуйста, связавшись с менеджером по телефону 8(800)775-39-45 или в окне онлайн-консультанта на сайте. Приготовьтесь назвать данные, на которые был оформлен заказ.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

"Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

п.6 — Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

Табак является пищевым продуктом. Продукты распада табака соприкасаются с кальяном, поэтому по закону мы не можем вернуть кальян надлежащего качества, если он был в употреблении.

Возврат средств

Возврат средств производится в тот же день, если не требует внутреннего осмотра товара. Внутренний осмотр может занимать 5-7 дней.